Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Direitos LGPD
Canal Oficial de Atendimento às Titulares e à ANPD · Versão 1.0.0 · Efetivo desde 2026-09-13 · Gestar.AI
Canal do Encarregado de Dados
Atendimento oficial e seguro às solicitações da titularCanal de E-mail:dpo@gestar.ai
Prazo de Resposta:Até 15 dias úteis (conforme ANPD)
Criptografia & Isolamento:
Dados clínicos de saúde recebem proteção de nível hospitalar, com chaves cifradas no banco e isolamento estrito via RLS.
Direito de Portabilidade e Expurgo:
Você pode exportar seu prontuário em formato aberto ou solicitar a exclusão definitiva dos seus registros diretamente pelo app.
1. IDENTIDADE E CONTATO DO ENCARREGADO
Nos termos do Artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), indicamos o nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal oficial de comunicação entre a plataforma Gestar.ai, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Encarregado Nomeado: Comitê de Governança de Dados e Privacidade Gestar.ai
- E-mail Oficial do DPO: dpo@gestar.ai
- Endereço para correspondência: Aos cuidados do DPO Gestar.ai — Av. Paulista, São Paulo - SP, Brasil.
2. EXERCÍCIO DE DIREITOS DA TITULAR (ART. 18 DA LGPD)
A gestante ou titular de dados pode, a qualquer momento e mediante requisição expressa, exercer seus direitos legais:
I - Confirmação da existência de tratamento de dados;
II - Acesso facilitado e gratuito aos dados cadastrais e laboratoriais;
III - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
V - Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição em formato aberto (JSON/PDF);
VI - Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
VII - Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - Revogação imediata do consentimento.
3. PRAZO E FORMA DE ATENDIMENTO
As solicitações enviadas ao canal do DPO (dpo@gestar.ai) serão respondidas no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, conforme preconizado pela regulamentação da ANPD, acompanhadas de declaração clara e completa sobre a origem dos dados, critérios utilizados e finalidade do tratamento.
4. SEGURANÇA NO TRATAMENTO DE DADOS SENSÍVEIS DE SAÚDE
Reforçamos que os dados clínicos de pré-natal (exames de sangue, urina, idade gestacional e conversas com a Clara) são classificados como dados pessoais sensíveis (Art. 11 da LGPD) e armazenados com criptografia em repouso, controles estritos de Row Level Security (RLS) e isolamento total de acesso.